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HSBC nous fait le coup du bambou
lundi, 29 octobre 2012
/ Emmanuelle Vibert
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Ma maison en bois, c’est enfin possible grâce au géant britannique de la banque et à ses prêts immobiliers adaptés. C’est en tout cas ce que j’ai compris de leur dernière campagne. Me serais-je plantée ?
Ce serait beau qu’une des plus grandes banques de la planète nous aide à construire un habitat écolo, non ? « Dans le futur, votre investissement immobilier sera encore plus durable », annonce HSBC sur la page d’accueil de son site Internet et dans une publicité publiée à la rentrée dans les magazines. En illustration de sa belle prédiction, la banque britannique nous montre une ville verte faite de gratte-ciel en bambou. Ah oui, ce serait beau. Et pendant une seconde, j’y ai cru.
Oh oui, je veux être Jeanne Nouvelle ! Alors je vais fouiller sur le site Internet, sûre de trouver des taux préférentiels pour mon super projet d’habitat coopératif avec panneaux solaires et récupération d’eau de pluie. Ce que je vois ? Une page « développement durable ». HSBC y affirme par exemple que « prêter et investir de manière durable guident les politiques de gestion des risques et la stratégie de développement d’affaires ». Soit. Mais sur d’éventuels avantages pour mon prêt immobilier écolo ? Nada.
A l’heure dite, une personne tout aussi charmante m’appelle. La ville en bambou ne lui rappelle rien du tout. Jamais entendu parler. Elle s’excuse, elle revient de vacances. Elle va se renseigner… Merci d’avoir patienté, « c’est simplement un prêt classique » ! Mince alors. Qu’en dit le service de presse du siège social français ? « J’attends de plus amples informations des spécialistes pour que vous ayez un peu de matière ! Et malheureusement, ça traîne. » Puis : « Il y a une initiative-pilote, ce qui explique les délais dans les réponses. » Ouh là, ça a l’air costaud. Quand soudain : « Je n’ai pas eu l’autorisation de communiquer à ce stade. Désolée. » Pas autant que moi.
Avis de l’expert : 1/5
Jean-Marc Gancille, directeur du développement durable à l’agence Inoxia
« Si l’on se réfère au récent guide anti-greenwashing publié par l’Ademe (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie) on en constate presque tous les ingrédients : un mensonge, puisqu’il n’y a rien d’écologique ; des mots vagues ; des informations insuffisantes sur le Web que les conseillers ne sont pas en mesure de clarifier… Par ailleurs, les preuves sont inexistantes et l’image trop suggestive. Bref, une annonce anachronique à un moment où les règles élémentaires d’une communication plus responsable sont diffusées et connues. »